ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

  1. Eladó adatai

Név: Sales in Move Zrt.

Székhely: 1031 Budapest, Örlő utca 8. 1. em. 5.

Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Kamarai tagság: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara

Kamarai regisztrációs szám: BU29274048

Cégjegyzékszám: 01-10-141383

Adószám: 29274048-2-41

Képviselő: Baranyai Dávid Attila, vezérigazgató

Telefonszám: +36-70-628-5984

Email elérhetőség: ugyfelszolgalat@cardinmove.com

Honlap: www.cardinmove.com

Bankszámlaszám: 10400171-50526988-66781029

Tárhelyszolgáltató: ELIN.hu Kft. (székhely: 9024 Győr, Déry T. utca 11., cégjegyzékszám: 08-09-016359, adószám: 14315754-2-08, email elérhetőség: info@elin.hu)

  1. Általános rendelkezések, hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az Eladó honlapján (továbbiakban: Honlap vagy Webáruház) kínált termékek megrendelőinek (a továbbiakban: Vásárló, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1.§ 3. pontja szerinti természetes személy vásárló esetében: Fogyasztó) – a továbbiakban együttesen Felek – jogait és kötelezettségeit.

Jelen ÁSZF tartalmazza a távollevők között megkötött szerződések esetén a jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés létrejöttére vonatkozó szabályokat, a teljesítési határidőket, szállítási és fizetési feltételeket, felelősségi szabályokat, valamint az elállási és felmondási jogokra vonatkozó szabályokat.

Eladó az ÁSZF Honlapon történő megjelenítésével Vásárló számára lehetővé és elérhetővé teszi, hogy a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapják.

Vásárló a Honlapon keresztül történő megrendelésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Eladó fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-t bármikor, a Vásárlónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ezen módosítások a folyamatban lévő vagy folyamatos szerződéseket nem érinthetik, a módosítás csak az annak közzétételét követően hatályba lépő szerződéseket érinti.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint az egyéb kötelezően alkalmazandó normák az irányadók és alkalmazandók.

  1. Szerzői jog

A Honlapon megjelenített védjegyek, logók, valamint egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé a Honlap tartalmát. Tilos a Honlapon előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni. Lajstromozott védjegy, valamint szerzői jogi védelem alatt álló mű jogellenes felhasználása jogi eljárást vonhat maga után.

  1. Felelősség

Eladó a Honlap használatából, illetve annak bármikor, bármilyen okból, bármilyen időtartamra bekövetkező elérhetetlenné válásából esetlegesen eredő kárért, veszteségért vagy költségért nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá semmilyen, arra jogosulatlan személy által végzett, illetve késedelmes információátadás, számítógépes vírus, vonal- vagy rendszerhiba következtében az adatokban végbemenő változásért sem. Eladó fenntartja a jogot a Honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük megszüntetésére. Eladó nem vállal továbbá felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, amelyek a Honlaphoz kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.

  1. A szerződés alapjául szolgáló jogszabályok
  1. Fogalmak
  1. A szerződés nyelve, a szerződés formája

A szerződés nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat Eladó nem iktatja.

  1. Árak
  1. A Honlapon feltüntetett árak

Az árak forintban értendők, 27 %-os áfát tartalmaznak. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket. Amennyiben hibásan feltüntetett árú Árura megrendelés érkezik, de a szerződés még nem került megkötésre, úgy Eladó az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján, az ott meghatározott feltételek szerint jár el.

  1. Hibás ár 

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül: 

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Vásárló jogosult dönteni, hogy az Árut valós áron megrendeli, vagy lemondja a megrendelést, amely utóbbi esetben Vásárlót ezért hátrányos jogkövetkezmény nem éri.

  1. A Honlap használata, a vásárlás folyamata

A vásárlás során a rendszer a Vásárló részére felhasználói fiókot hoz létre, ezáltal a vásárlás regisztrációval történhet.

  1. Az Áru kiválasztása

Vásárló a kiválasztott Árura kattintva megtekintheti annak bővebb leírását. Eladó felhívja Vásárló figyelmét, hogy a termékeket bemutató fotók illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek. A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával a kosárba helyezi, továbbá itt van lehetőség kiegészítő termék és kiegészítő szolgáltatás a Webáruházban feltüntetett áron történő megrendelésére. Ezt követően a „Pénztár” gombra kattintva van lehetőség a rendelés véglegesítésének megkezdésére. Amennyiben Vásárló több terméket szeretne a kosárba helyezni, további termékek megtekintésével folytathatja a vásárlást, és a következő megvásárolni kívánt terméket, valamint – igény esetén – kiegészítő terméket és kiegészítő szolgáltatást az előzőekben leírt módon helyezheti a kosárba. A „Kosár” gombra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla részösszegét. Lehetőség van a rendelés helyességének (például: árak, mennyiség) ellenőrzésére, szükség esetén a rendelés javítható vagy módosítható.  A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét és a szállítási költséget.

  1. A rendelés elküldése

A vásárlási szándék véglegessé válása esetén a “Pénztár” vagy ”Tovább a pénztárhoz” gombra kell kattintani, és ilyenkor kell a rendelési adatokat megadni. 

Ha Vásárló már vásárolt a Webáruházban, úgy meg kell adnia a korábbi regisztráció során használt, a felhasználói fiókjához tartozó adatait. 

Amennyiben Vásárló új vásárlóként regisztrál, meg kell adnia a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztatóban felsorolt adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. 

A következő lépésben meg kell adni a számlázási és szállítási adatokat, és – amennyiben rendelkezik kuponnal – a kuponkódot. Ezt követően a rendszer tájékoztatja Vásárlót a szállítási- és fizetési módokról.

Amennyiben Vásárló – az adatok megadása után – egyetért a megrendelés tartalmával, a megrendelés véglegesítéséhez a „Megrendelés elküldése” gombra kell kattintania.

  1. Adatbeviteli hibák javítása

Vásárlónak a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok javítására vagy módosítására. Fontos, hogy Vásárló mindig ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve szállításra. Eladó kifejezetten felhívja Vásárló a figyelmét arra, hogy az általa tévesen megadott email cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét, mely esetért Eladó nem tartozik felelősséggel. Amennyiben Vásárló a rendelés véglegesítését követően hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető legrövidebb időn belül a rendelése módosításának kezdeményezése szükséges. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott email címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Eladó felé.

  1. A rendelés véglegesítése

Vásárló a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le rendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vásárló minősül ajánlattevőnek. 

  1. Ajánlattétel

A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata megtett ajánlatnak minősül, továbbá Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolásának megérkezése esetén a nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Vásárlót ajánlata 48 óra időtartamban köti. Amennyiben Eladó a Vásárló ajánlatát a jelen ÁSZF szerint 48 órán belül nem igazolja vissza, Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. 

  1. Rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte 

Vásárló rendelését bármikor leadhatja. 

Eladó Vásárló ajánlatának elküldését követően azonnal, de legfeljebb 48 órán belül email útján visszaigazolja az ajánlatot. A szerződés akkor jön létre, amikor Eladó által küldött visszaigazoló email a Vásárló levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Eladó a megrendelés elküldését követő 4 napon belül újabb emailben tájékoztatja Vásárlót a megvásárolt termék használatáról, használati módjáról.

Ezt követően Eladó szintén emailben tájékoztatást küld Vásárló részére a megvásárolt termék státuszának változásáról, valamint ugyanezen emailben megküldi a vásárlásról szóló számlát.

  1. Fizetési módok

Bővebben: https://stripe.com/en-hu

  1. Szállítási módok és díjak

A kiszállítás Magyarország egész területén történik. 

Sikeres fizetés esetén a megvásárolt termék(ek) státuszának változásáról és a várható szállítási határidejéről Eladó emailen értesítést küld. Eladó általi visszaigazolásban feltüntetett szállítási határidő kizárólag tájékoztatásul szolgál a várható kézbesítés idejéről, így azok esetleges elmulasztása Eladóval szemben semmilyen igényt nem alapoz meg. Eladó kifejezetten kizárja a felelősségét, amennyiben a késedelem az igénybe vett futárszolgálat késedelméből adódik.

Kiszállítás futárszolgálattal:

A csomagokat a futárszolgálatok munkatársai szállítják házhoz, munkanapokon jellemzően 8-17 óra között. Előzetesen a futárszolgálat sms-ben és/vagy emailben tájékoztatja Vásárlót a csomag érkezéséről, amely tájékoztatóban a futárszolgálat 2 vagy 4 órás időintervallumot határoz meg a csomag kézbesítésére. Amennyiben Vásárló az adott időszakban nem tartózkodik otthon, akkor szállítási címként célszerű munkahelyi címet megadni. Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, akkor értesítést hagy. Vásárló az értesítésen megadott telefonszámon érdeklődhet a diszpécsertől a csomagról. A futár a következő munkanapon újra megkísérli a kiszállítást. Amennyiben másodszorra is sikertelen a kiszállítás, a futárszolgálat az árut visszaszállítja Eladónak, és a megrendelés törlésre kerül. Az át nem vett csomagok szállítási költségét Eladó a Vásárlóra terheli.

A Webáruház megrendeléseit az alábbi futárszolgálat teljesíti:

DPD Hungary Kft. (székhely: 1134 Budapest, Váci út 33. 2. em., cégjegyzékszám: 01-09-888141)

Bővebben: https://www.dpd.com/hu/hu/

Ezen szállítási mód díja: 1.890,- Ft

  1. Teljesítési határidő

A megrendelések feldolgozása folyamatos.

A rendelés teljesítésének várható időpontjáról Eladó emailen értesítést küld Vásárló részére. 

Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 7-10 munkanap, de legfeljebb 30 nap.

Eladó fenntartja magának a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a Vásárlóval történt egyeztetést követően van lehetőség. A termék vételárának előre történő teljes kiegyenlítése esetén az Eladónak haladéktalanul a teljes összeget a Vásárló részére vissza kell utalnia, de legkésőbb 30 napon belül a 10.4. fejezetben meghatározottak szerint. (pl. mert a termék nem áll rendelkezésre)

E kötelezettség teljesítése Vállalkozót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

  1.  Applikáció használata, előfizetéses rendszer

Vásárló az NFC névjegykártya használatához szükséges, Apple Store vagy Google Play áruházból letölthető Card in Move applikáción belül egyes funkciókat (pl. kártyaadatok szerkesztése) ingyenesen használhat. 

Vásárlónak lehetősége van az applikáción belül előfizetést igényelni, mely az alábbi 3 konstrukcióban kérhető:

Az előfizetéses rendszereket Eladó folyamatosan fejleszti, a tartalmuk a fejlesztések következtében átalakulhat, esetlegesen bővülhet. Eladó felhívja Vásárló figyelmét, hogy az előfizetések aktuális állapotáról, tartalmáról és díjairól az applikációban belül is tájékozódhat.

Vásárló az előfizetési díjakat – mindhárom konstrukció esetében – az előfizetések megigénylésekor egy összegben fizeti.

Az előfizetéses szolgáltatás a díjának rendezését követően válik elérhetővé Vásárló számára.

Vásárló a határozott idejű előfizetést előfizetést legkésőbb a határozott idejű előfizetés lejártának utolsó napjáig felmondhatja. A felmondás a következő hozzáférési időszakra vonatkozik, azaz az adott hozzáférési időszakot nem érinti. Ennek értelmében határozott idejű csomag esetén a határozott idő lejártáig, azaz 1 havi vagy 1 éves hozzáférés esetén az 1 hónap vagy 1 év lejártáig Felhasználó hozzáférése nem szűnik meg, és így Eladót az érintett időszakra pénzvisszafizetési kötelezettség nem terheli. 

Felhasználó a felmondásra irányuló szándékát a Honlapon megtalálható Elállási/felmondási nyilatkozat vagy azzal azonos tartalmú egyéb dokumentum Eladó részére történő megküldésével jelezheti Eladó felé.

A határozatlan idejű, egyszeri díj ellenében igénybe vett előfizetés felmondására nincs lehetőség, Eladónak nem áll módjában pénzt visszafizetni.

Az előfizetés lemondását követően az applikációban ingyenesen elérhető funkciók továbbra is használhatók.

Eladó felhívja Vásárló figyelmét, hogy az 1 havi vagy 1 éves, határozott időtartamú előfizetés az igénybe vett időtartam lejártával – felmondás hiányában – automatikusan meghosszabbodik az igénybe vett időtartammal megegyező időre. Ebben az esetben a Vásárló által korábban megadott bankkártya adatok alapján az online bankkártyás fizetést lebonyolító szolgáltató automatikusan levonja az előfizetés díját.

  1.  Használattal kapcsolatos tájékoztatás, technikai feltételek

Eladó tájékoztatja Vásárlót, hogy az NFC fizikai névjegykártya olyan telefonon működik, amely NFC funkcióval rendelkezik. 

Eladó javasolja QR kód használatát a link megosztásához, továbbá az aktuálisan használt operációs rendszer/szoftver frissítését.

Eladó a kimaradások vagy hibák javítása érdekében folyamatosan fejleszti IT rendszereit. A hibajavításokat tartalmazó, Apple Store és Google Play felületeket érintő frissítések kihelyezése az Apple Store vagy Google Play által történik. Amennyiben a kihelyezések jóváhagyása az említett szolgáltatók által nem azonnal vagy késedelmesen történik meg, a szolgáltatás használatában esetenként kimaradások lehetnek. 

Eladó nem vállal felelősséget azért az esetért, ha az Apple vagy a Google a frissítéseket nem engedi ki, nem teszi elérhetővé a felületen vagy nem engedi az applikáció letöltését. 

Eladó ugyanakkor minden tőle telhetőt megtesz az esetlegesen kialakult helyzet megoldására, így egyeztetést kezdeményes az Apple-lel vagy Google-lal, továbbá a szükség esetén Vásárlót tájékoztatja a kimaradásokról.

  1.  Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
  1. Elállási és felmondási jog feltételei, határideje 

Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát: 

  1. Áru adásvételére irányuló szerződés esetén: 
  1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

A 6. fejezetben meghatározott „Fogyasztó” fogalmából következik, hogy nem minősül Fogyasztónak az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, a társasházak, és így nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

Jelen pontban foglaltak nem érintik Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére Fogyasztó tett ajánlatot, Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

  1. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlása 

Fogyasztó az elállási és felmondási jogát gyakorolhatja: 

  1. Fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó nyilatkozatát a határidőn belül elküldi, amelynek határideje 14 nap.

Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

  1. Eladó kötelezettségei Fogyasztó elállása vagy felmondása esetén 

Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (pl. szállítási díj).

A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

  1. Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Amennyiben Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy az Árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

A Fogyasztó kizárólag az Áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha az Eladó vállalta e költség viselését.

Az Áru visszaküldhető a következő címre: Sales in Move Zrt. (1125 Budapest, Kútvölgyi út 50. 1/4) 

A Fogyasztó csak az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. 

Amennyiben a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás Eladóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat az Eladó számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

  1. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. § szerinti jogát:

  1. A teljesítés szerződésszerűségének követelményei

Az Árunak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt követelményeknek. Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak: 

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – a fentieken túl – a szerződés tárgyát képező Árunak: 

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha a kötelezett bizonyítja, hogy

Digitális elemeket tartalmazó Áru esetében az Eladónak biztosítania kell, hogy a Fogyasztó értesítést kapjon az Áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is –, amelyek az Áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a Fogyasztó meg is kapja azokat.

Eladónak a frissítés elérhetővé tételét, ha az adásvételi szerződés: 

Ha Fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel az Áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a Fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy az Áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az előzőekben részletezett követelményektől, és az adásvételi szerződés megkötésekor a Fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Eladó hibásan teljesít, ha az Áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy

Ha az adásvételi szerződés szerint az Árut az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó Áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel az Áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba

  1.  Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
  1. Kellékszavatosság

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 3. számú melléklet alapján készült.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és – fogyasztói szerződések esetében – a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Fogyasztói szerződésnél ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az Áru és a digitális elemeket tartalmazó Áru teljesítésének időpontjától számított 1 éven belül felismert hiba már az Áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Az Eladó megtagadhatja az Áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

Az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt Áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan Áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az Áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő Áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított Áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Fogyasztónak az Árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében Eladó rendelkezésére kell bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott Áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott Árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás Áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb Áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, de 1 évnél rövidebb elévülési határidő ekkor sem köthető ki érvényesen.

Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

  1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

  1. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

A 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján Eladó jótállásra köteles a mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek, valamint tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban együtt: fogyasztási cikk) eladása esetén.

Emellett Eladó önként is jótállást vállalhat, amely esetben Fogyasztónak minősülő vásárló számára Eladó erről külön tájékoztatást nyújt, és jótállási nyilatkozatot ad át.

A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell Fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az Áru teljesítésének időpontjában.

A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?

Vásárló jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy kijavíttathatja, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama:

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Ez alól kivétel: a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, Eladó köteles Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – Áfa tv. alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül Vásárló részére visszatéríteni.

Amennyiben Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

Fentiek nem vonatkoznak az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a vízi járműre. Eladó ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse. Amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Eladó köteles a Vásárlót tájékoztatni a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg, Vásárló jogosult:

A jótállás viszonya más szavatossági jogokkal

A jótállás a szavatossági jogok (termék- és kellékszavatosság) mellett érvényesül, fő különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén Fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher. 

A 151/2003 Kormányrendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról Eladó, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

Eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a Fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezen felül az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a Fogyasztó jogszabályból eredő, így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás Fogyasztót illeti meg.

3 munkanapon belüli csereigény

A 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében szereplő Áru esetében, amennyiben Fogyasztó csereigényét 3 munkanapon belül érvényesíti, úgy az Eladó nem vizsgálhatja a csere előtt, hogy a hiba oka a vásárlást követően keletkezett-e, hanem köteles azt kicserélni. 

Mikor mentesül Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

  1. Szavatosság és jótállás Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén

Kellékszavatosság:

Fogyasztónak nem minősülő Vásárló – választása szerint – a következő kellékszavatossági igényekkel élhet. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. 

Ha Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. 

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet. Az áttérés költségét Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. 

Használt Áruk esetén az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is felmerülhet hibás teljesítés, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. 

Az avulás során a hibák gyakrabban megjelenhetnek, ezért azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újként vásárolt áru, nem lehet feltételezni. Erre tekintettel Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibá(ko)n felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás, és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló az áru megvásárlásakor tájékoztatást kapott, ezen hiba tekintetében az Eladónak nincs felelőssége. 

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul. 

Termékszavatosság és jótállás:

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak Fogyasztót illeti meg. Amennyiben az Eladó adott Áruhoz önként jótállás biztosít, azt az Áru megvásárlása során külön jelzi. Amennyiben a gyártó Fogyasztónak nem minősülő Vásárókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, a jótállást Vásárló közvetlenül a gyártónál érvényesítheti.

  1.  Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés
  1. Panaszügyintézés

Vásárló az Eladó, valamint az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az Áru Fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát postai úton vagy elektronikus levél formájában írásban közölheti az Eladóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Honlap: www.cardinmove.com

Levelezési cím: 1125 Budapest, Kútvölgyi út 50. 1/4

Email: ugyfelszolgalat@cardinmove.com 

Az írásban tett panaszt Eladó köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító állápontját Eladó köteles megindokolni.

A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. 

Amennyiben Eladó és Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő pontokban részletezett jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Fogyasztó számára.

  1. Fogyasztóvédelmi eljárás

Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Eladó piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak itt: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

  1. Bírósági eljárás

Vásárló a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.

  1. Békéltető testület

Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és az Eladó között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz. 

A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Eladónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra az Eladó köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság. 

A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs. Ebben az esetben Eladó együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Fogyasztó az eljárás megindítása előtt az Eladóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a békéltető testülethez.

Jogorvoslat, fellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen:

Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, ha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve az Eladó az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén. 

A békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a bírói út igénybevételére a békéltető testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető TestületCím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.Telefon: +36-72-507-154Email: info@baranyabekeltetes.huHonlap: www.baranyabekeltetes.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető TestületCím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.Telefon: +36-20-373-2570Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.huHonlap: www.jaszbekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető TestületCím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.huHonlap: www.bacsbekeltetes.huKomárom-Esztergom Vármegyei Békéltető TestületCím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.Telefon: 06-34-513-010Email: bekeltetes@kemkik.huHonlap: www.kem-bekeltetes.hu
Békés Vármegyei Békéltető TestületCím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefon: +36-66-324-976Email: bekeltetes@bmkik.huHonlap: www.bmkik.huNógrád Vármegyei Békéltető TestületCím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.Telefon: +36-32-520-860Email: nkik@nkik.huHonlap: www.nkik.hu 
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető TestületCím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Email: bekeltetes@bokik.huHonlap: www.bekeltetes.borsodmegye.huPest Vármegyei Békéltető TestületCím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2Telefon: +36-1-792-7881Email: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
Budapesti Békéltető TestületCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefon: +36-1-488-2131Email: bekelteto.testulet@bkik.huHonlap: www.bekeltet.bkik.huSomogy Vármegyei Békéltető TestületCím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026Email: skik@skik.huHonlap: www.skik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető TestületCím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.Telefon: +36-62-554-250/118Email: bekelteto.testulet@csmkik.huHonlap: www.bekeltetes-csongrad.huSzabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető TestületCím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.Telefon: +36-42-420-180Email: bekelteto@szabkam.huHonlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Fejér Vármegyei Békéltető TestületCím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefon: +36-22-510-310Email: bekeltetes@fmkik.huHonlap: www.bekeltetesfejer.huTolna Vármegyei Békéltető TestületCím: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.Telefon: +36-74-411-661Email: kamara@tmkik.hu Honlap: www.tmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető TestületCím: 9021 Győr, Szent István út 10/aTelefon: 06-96-520-217Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.huHonlap: www.bekeltetesgyor.huVas Vármegyei Békéltető TestületCím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645Email: pergel.bea@vmkik.huHonlap: www.vasibekelteto.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető TestületCím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745Email: bekelteto@hbkik.huHonlap: www.hbmbekeltetes.huVeszprém Vármegyei Békéltető TestületCím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111Email: info@bekeltetesveszprem.huHonlap: www.bekeltetesveszprem.hu
Heves Vármegyei Békéltető TestületCím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszintTelefon: +36-36-416-660/105Email: bekeltetes@hkik.huHonlap: www.hkik.huZala Vármegyei Békéltető TestületCím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.Telefon: +36-92-550-513Email: zmbekelteto@zmkik.huHonlap: www.bekelteteszala.hu
  1. Európai Fogyasztói Központ

Az Európai Fogyasztó Központ ingyenes segítséget nyújt a fogyasztók részére külföldi vállalkozásokkal, légitársaságokkal és webáruházakkal szembeni, határon átnyúló fogyasztói panaszaik és jogvitáik rendezéséhez, valamint tájékoztatást ad fogyasztóvédelmi kérdésekben.

Elérhetőségek és részletek itt: 

https://www.magyarefk.hu/hu/
  1. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság Online létrehozott egy platformot, ahol a fogyasztók és kereskedők felkérhetnek egy pártatlan vitarendezési testületet online vásárlással kapcsolatos jogvitáik rendezésére.

Az online vitarendezési platform segítségével lehetőség van internetes vásárlással kapcsolatos panaszokat digitális formában, bármelyik uniós nyelven az Európai Unió bármely pontjáról elküldésére a kiválasztott alternatív vitarendezési testületnek.

Az eljárás általában teljes mértékben online zajlik, az alternatív vitarendezési testület kiválasztását követően kb. 90 napot vesz igénybe, és ingyenesen vagy jelképes összegű díj ellenében történik.

Elérhetőségek és részletek itt: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
  1. Értékelés elhelyezése a Honlapon

Eladó a Honlapján vásárlói véleményeket tesz közzé, mely a termékek értékelését teszi lehetővé. 

Vélemény leadására úgy van mód, hogy a vásárláskor Vásárló által megadott email címre küldött emailben lévő linkre kattintva tud Vásárló véleményt írni. A leadott értékeléseket a Trustindex Kft. (székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15., cégjegyzékszám: 13-09-223096) tárolja a saját rendszerében. Ezen technikai intézkedések biztosítják, hogy csak tényleges Vásárlók adhassanak le értékelést.

Eladó a pozitív és negatív értékelések között nem tesz különbséget, azokat a Honlapon egyaránt megjelenti. Eladónak abban az esetben van lehetősége az értékelések moderálására, ha azok tartalma obszcén vagy sértő. 

Fentiek következtében a rendszer és Eladó Honlapja csak valós, a termékeket ténylegesen megvásárló és/vagy használó Vásárlók értékeléseit és véleményeit tartalmazza.

  1. Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF valamely pontja hiányos vagy hatálytalan, a szerződés egyéb pontjai érvényben és hatályban maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

  1. Magatartási kódex

Eladó nem rendelkezik az Fttv. szerinti magatartási kódexszel.